Termini e condizioni

Bozza: testo provvisorio, da far verificare a un legale prima del lancio.

1. Cosa fa Trekkio

Trekkio è una piattaforma online che permette a guide professionali (guide ambientali escursionistiche, guide alpine, guide turistiche e altre figure abilitate) di pubblicare le proprie uscite e ai clienti di prenotarle. Trekkio non organizza, non vende e non conduce le uscite: mette in contatto cliente e guida e fornisce gli strumenti per gestire la prenotazione.

2. Il contratto è tra cliente e guida

Con la prenotazione il cliente conclude un accordo direttamente con la guida, che organizza e conduce l'uscita in piena autonomia, alle condizioni indicate nella scheda (prezzo, modalità di pagamento, politica di cancellazione, requisiti). Trekkio non è parte di questo accordo e non agisce per conto della guida né del cliente.

3. Verifica delle guide

Prima della pubblicazione controlliamo che la guida abbia caricato un titolo professionale, un'assicurazione di responsabilità civile e un documento d'identità validi, e ne controlliamo le scadenze. La verifica riguarda i documenti presentati: non è una garanzia sulla qualità o sulla sicurezza delle singole uscite, che restano responsabilità della guida.

4. Pagamenti e rimborsi

• Trekkio non incassa, non trattiene e non gestisce pagamenti: prezzo, anticipo ed eventuali rimborsi si regolano esclusivamente tra cliente e guida.
• La politica di cancellazione è quella scelta dalla guida, riportata nella scheda e copiata nella prenotazione.
• Trekkio non risponde di somme versate alla guida, di mancati rimborsi o di controversie economiche tra cliente e guida.

5. Sicurezza e rischi

Escursioni, ferrate, arrampicata, canyoning e le altre attività all'aperto comportano rischi propri (terreno, quota, esposizione, acqua, meteo, fauna) che non possono essere eliminati del tutto. Il cliente:

• valuta la propria preparazione e salute rispetto alla difficoltà indicata e comunica alla guida, prima dell'uscita, ogni condizione rilevante;
• porta l'attrezzatura richiesta e segue sempre le indicazioni della guida;
• accetta che la guida possa modificare il percorso, interrompere l'uscita o escludere chi non è in condizione di partecipare in sicurezza;
• sa che il meteo mostrato sul sito è una previsione indicativa e che le decisioni spettano alla guida;
• è responsabile dei minori che partecipano con lui.

6. Responsabilità di Trekkio

Nei limiti consentiti dalla legge, Trekkio non risponde dello svolgimento delle uscite, di danni a persone o cose avvenuti durante le attività, di inadempimenti, ritardi o annullamenti della guida, né delle informazioni pubblicate dalle guide. Restano salve la responsabilità per dolo o colpa grave e i diritti che la legge riconosce in modo inderogabile ai consumatori.

7. Recensioni e contenuti

Le recensioni esprimono l'opinione di chi ha partecipato. Possiamo nascondere contenuti offensivi, falsi o non pertinenti.

8. Account

L'utente è responsabile dei dati inseriti e dell'uso del proprio account. Possiamo sospendere account usati in modo scorretto.

9. Modifiche, legge e foro

Possiamo aggiornare questi termini: ogni versione è numerata e la prenotazione conserva quella accettata. Si applica la legge italiana; per i consumatori è competente il foro del loro luogo di residenza.